쿠팡 주식회사에서 분사한 쿠팡페이는 늘어나는 쿠팡 고객의 니즈에 부응하기 위해 편리한 결제 및 금융서비스를 제공하는 회사입니다.
쿠팡페이는 coupang.com 및 쿠팡이츠/쿠팡플레이에서 물건을 구매하는 고객부터 쿠팡의 오픈마켓을 이용하는 판매자 그리고 쿠팡이츠 가맹점까지 쿠팡의 플랫폼을 이용하는 모든 이들에게 혁신적인 결제 및 금융 서비스 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
원터치 결제 서비스를 개발하여 사용자의 경험을 최상으로 끌어 올렸으며, 쿠팡 플랫폼 이용 고객을 대상으로 더 편리하게 결제를 할 수 있도록 나중결제 서비스 및 쿠팡 와우카드를 런칭하였습니다.
쿠팡페이 직원들은 누구보다 풍부한 핀테크 분야의 경험을 쌓고 있고, 금융과 기술을 결합한 새로운 기회를 개척하고 있습니다.
쿠팡페이는,
Wow the Customer: 고객의 신뢰를 신성하게 생각하고, 고객의 경험 가치를 최우선 합니다.
Dive Deep: 사소한 문제란 없습니다. 문제 해결에 집중하며, 문제되는 사안을 꼼꼼히 검토합니다.
Move with Urgency: 실행 속에서 답을 찾고 결정을 미루는 행동은 하지 않습니다.
자유로운 업무 환경에서 주도적이고, 발전적으로 업무 하길 기대하시나요?
그렇다면 쿠팡페이의 여정에 함께 하세요.
업무 내용
Zscaler 시스템 구축 및 운영
ZeroTrust 시스템 구축 및 운영 (망격리 솔루션)
Confluence/Jira 시스템 구축 및 운영
AWS workspace 구축 및 운영
NAC 시스템 구축 및 운영
IT 시스템 자동화 시스템 구축 및 운영
운영 시스템 장애 대응 및 트러블 슈팅
자격 요건
Security Engineer 경력 5년 이상
SSL VPN 또는 ZeroTrust 시스템 운영 경험
Endpoint 보안솔루션 및 다양한 보안솔루션에 대한 자동화 경험
Confluence/Jira 운영 경험
AWS Cloud 환경에서 Security Engineer 업무 경력 2년 이상
IT 시스템 자동화 구축 및 운영 경험
PMS(Patch Management System) 운영 경험
H/W 벤치마크 및 POC, 성능 관리 경험
우대 사항
Zscaler 구축 및 운영 해보신 분
AWS, Azure, GCP 등 Public Cloud 환경에 서비스 직접 구축하고 운영해보신 분
Private Cloud(ESXi, Hyper-V 등) 운영, 아키텍처 설계/구축 경험
Ansible, Puppet 을 활용한 Infrastructure as Code 구현 가능 및 경험
Nginx, Tomcat 운영 경험
금융권 인프라 운영 및 IT감사 대응 경험이 있으신 분
새로운 기술에 대한 거부감이 없고 도전적이신 분
서버OS 레벨의 다양한 트러블슈팅 경험자
네트워크 지식 보유자 (OSI 네트워크 계층, TCP/IP)
쿠팡 컨택센터 운영 조직 산하 Operations Performance팀은 쿠팡의 아웃소싱 컨택센터의 고객경험과 효율성 제고 전략에 맞춰 인력 관리 체계를 구축하고, 지속적인 성과 창출을 주도합니다. 비즈니스의 우선순위 원칙에 맞춰 요구사항을 신속하게 대응/처리하고, 단계적 정보 전달 체계와 방향 설정으로 효과적인 상시 운영을 책임집니다. 또한 뛰어난 고객 서비스를 제공하기 위해 운영 실행과 책임에 초점을 맞춘 강력한 파트너십을 구축하고 효과적으로 유지/관리해 나갑니다.
업무 내용
- 고객센터 실시간 모니터링 및 이슈 처리
- 고객센터 KPI 달성을 위한 기획 및 개선을 위한 활동
- 고객센터 전문 협력사의 효율적인 운영을 위한 전략 수립 및 실행
- 고객센터 전문 협력사의 실적/품질 관리
자격 요건
- 고객센터 업무 프로세스와 운영 관리 지표에 대한 이해가 있는 분
- 전문 협력사와 원활한 커뮤니케이션 및 고객 중심의 마인드를 소유한 분
- 서비스 품질 향상을 위한 관리 지표 수립 및 품질 향상 활동 경험을 보유한 분
우대 요건
- 고객센터 업무 3년 이상 경험을 보유한 분
- 고객센터의 KPI 및 Dashboard 운영 및 관리 경험 보유한 분
- 고객 서비스, 통계 관련 자격증 보유한 분
- 고객센터에서 사용하는 상담 솔루션에 대한 이해가 있는 분
Job description(For South Korean)
Role Description:
This is a full-time on-site role for a Sales Manager at our location in Korea.
The Sales Manager will be responsible for creating, leading and managing the sales team to meet the company's sales goals and objectives, identifying potential clients and business opportunities, establishing and maintaining strong relationships with clients, and developing and implementing sales strategies. We expect the candidate can either handle direct sales or who has experience in working with brokers.
Qualifications:
Excellent leadership and management skills to effectively manage the sales team
Demonstrated success in achieving sales targets
Strong communication and interpersonal skills to build and maintain client relationships
Ability to develop and implement sales strategies to meet business goals
Experience in financial consulting or related industries is preferred
Bachelor's degree in business, finance, economics, or related field
Fluent in English(professional) and Korean(native), both written and verbal
Ability to work effectively in a multicultural environment
Responsibilities:
1. Analyze market trends and consumer needs to align design with company goals.
2. Develop and complete design proposals based on company standards.
3. Create product design sketches and technical drawings for development.
4. Lead the design of outdoor clothing collections.
5. Monitor sample production progress and ensure quality.
6. Collaborate on key product meetings and tasks as assigned.
Required Skills and Abilities:
1. Deep understanding of consumer needs and clothing trends.
2. Proficiency in clothing styles, colors, patterns, and design tools.
3. Resilience and adaptability to company changes.
Qualifications:
1. Bachelor's degree or higher in a relevant field.
2. Minimum of 5 years of sports/outdoor apparel design experience.
3. Fluent in Chinese and English is a plus.
Customer Experience Specialist - Korean Speaking (Bangkok based)
ㆍ아고다의 최대부서(CEG:Customer Experience Group) 소속의 신입 또는 경력 포지션
ㆍ회사가 추구하는 고객서비스 방향을 이해하고 고객 지원 서비스 제공
ㆍ쉬프트(스케줄) 근무 가능자
ㆍ한국어 원어민 급 + 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자(토익 750, 오픽 IH 이상에 준하는 수준)
[업무내용]
ㆍ100% 비대면으로 고객 및 제휴 여행사의 문의사항이나 컴플레인에 대해 솔루션을 능동적으로 제안
ㆍ전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통하여 고객 및 비즈니스파트너에 서비스 제공
[근무조건]
ㆍ근무시간 : 스케쥴(Shift) 근무제 (점심시간 1시간, 휴게시간 30분 제외하고 총 7.5시간 근무)
- 오전 9시 ~ 오후 6시
- 오전 11시 ~ 오후 8시
- 오후 1시 ~ 오후 10시
*스케줄은 한 달 단위로 매니지먼트 팀에서 공유 예정
[복리후생]
ㆍ재택근무(입사 후 4개월 차부터 7주 재택 + 1주 출근) / 입사 후 3개월까지는 트레이닝 기간으로 주 마다 재택 + 오피스 출근 일정
ㆍ재택근무 지원비(400 USD)
ㆍ워케이션(1년에 최대 30일까지 전세계 원하는 곳 어디서든 근무 가능한 프로그램)
ㆍ연 1회 건강검진 제공 + 건강검진 휴가 1일
ㆍ아고다초이스(현금성 복지포인트)
ㆍ자유로운 연차사용
ㆍ연 1회 성과보너스(최대 3개월치 급여)
ㆍ연차별 장기근속 휴가 및 휴가비 지원
ㆍ데일리스낵&스낵자판기&커피머신
ㆍ아고다 직원할인
ㆍ개인의 커리어 개발 지원(사내 인턴 제도)
ㆍ유급병가 15일 + 무급병가 45일 총 60일