Customer Experience Specialist - Korean Speaking (Bangkok based)
ㆍ아고다의 최대부서(CEG:Customer Experience Group) 소속의 신입 또는 경력 포지션
ㆍ회사가 추구하는 고객서비스 방향을 이해하고 고객 지원 서비스 제공
ㆍ쉬프트(스케줄) 근무 가능자
ㆍ한국어 원어민 급 + 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자(토익 750, 오픽 IH 이상에 준하는 수준)
[업무내용]
ㆍ100% 비대면으로 고객 및 제휴 여행사의 문의사항이나 컴플레인에 대해 솔루션을 능동적으로 제안
ㆍ전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통하여 고객 및 비즈니스파트너에 서비스 제공
[근무조건]
ㆍ근무시간 : 스케쥴(Shift) 근무제 (점심시간 1시간, 휴게시간 30분 제외하고 총 7.5시간 근무)
- 오전 9시 ~ 오후 6시
- 오전 11시 ~ 오후 8시
- 오후 1시 ~ 오후 10시
*스케줄은 한 달 단위로 매니지먼트 팀에서 공유 예정
[복리후생]
ㆍ재택근무(입사 후 4개월 차부터 7주 재택 + 1주 출근) / 입사 후 3개월까지는 트레이닝 기간으로 주 마다 재택 + 오피스 출근 일정
ㆍ재택근무 지원비(400 USD)
ㆍ워케이션(1년에 최대 30일까지 전세계 원하는 곳 어디서든 근무 가능한 프로그램)
ㆍ연 1회 건강검진 제공 + 건강검진 휴가 1일
ㆍ아고다초이스(현금성 복지포인트)
ㆍ자유로운 연차사용
ㆍ연 1회 성과보너스(최대 3개월치 급여)
ㆍ연차별 장기근속 휴가 및 휴가비 지원
ㆍ데일리스낵&스낵자판기&커피머신
ㆍ아고다 직원할인
ㆍ개인의 커리어 개발 지원(사내 인턴 제도)
ㆍ유급병가 15일 + 무급병가 45일 총 60일