Service Engineer
Main Responsibilities:
1. Responsible for the after-sales service of the company's laser cutting machine products, including but not limited to installation, debugging, repair and maintenance;
2. Assist the sales team to carry out pre-sales technical support, provide customers with product technical advice and solutions;
3. Be responsible for installing and debugging new machines to ensure that the equipment operates normally and meets customer needs;
4. Responsible for dealing with customer maintenance applications and fault reports, timely response and problem solving, to ensure the normal use of customer equipment;
5. Carry out regular equipment maintenance and repair work to ensure the stability and reliability of the equipment;
6. Provide training and technical support for customers, guide customers to correctly use and maintain the equipment;
7. Collect customer feedback and suggestions, timely feedback to the company product quality problems and improvement proposals;
8. Assist the sales team to carry out customer maintenance work, maintain and enhance customer satisfaction.
Requirements:
1. Bachelor degree or above in mechanical engineering, electrical engineering or related majors;
2. More than 1 year after-sales service experience in laser cutting machine or related equipment;
3. Familiar with laser cutting machine product structure and working principle, with strong mechanical and electrical maintenance ability;
4. Good communication skills and customer service awareness, able to establish good cooperative relationship with customers;
5. Have teamwork spirit and strong problem solving ability, able to deal with after-sales service problems independently;
6. Good time management and work planning skills, able to effectively organize and schedule work tasks;
7. Strong learning ability and adaptability, able to quickly understand and master new products and technologies;
8. Good communication skills in English as a working language.
服务工程师
主要职责:
1.负责公司激光切割机产品的售后服务工作,包括但不限于安装、调试、维修和保养;
2.协助销售团队开展售前技术支持,为客户提供产品技术咨询及解决方案;
3.负责安装、调试新机,确保设备正常运行,满足客户需求;
4.负责处理客户维修申请及故障报告,及时响应及解决问题,确保客户设备的正常使用;
5.定期开展设备保养及维修工作,确保设备的稳定性和可靠性;
6.为客户提供培训及技术支持,指导客户正确使用和维护设备;
7.收集客户反馈及建议,及时反馈公司产品质量问题及改进建议;
8.协助销售团队开展客户维护工作,维护并提升客户满意度。
공통 자격요건
ㆍ중국인 환자분들을 대상으로 수술이나 내원상담 등 예약을 유치 및 체결하는것이 기본업무이므로 중국어로 중국인들과 소통이 원활한 분
ㆍ주요 클라이언트가 성형외과, 피부과, 치과 등 병의원이므로 성형 및 뷰티에 관심이 많으신분
ㆍ병의원 중국팀 혹은 중국 마케팅 경력자 우대 (포트폴리오 첨부 바람)
ㆍ일본어 가능자 우대
ㆍ외국인 지원자의 경우 비자 및 비자 만료일 기재 必
담당업무
ㆍ중국인 고객상담, 수술예약 등 유치/영업/체결 업무 *인센티브 별도
ㆍ제휴병원과 고객과의 중국어 통역 번역 상담
ㆍ담당고객 1:1 지원관리
ㆍ위챗, LINE, 카카오톡, 이메일, 홈페이지, 전화 등 온라인 응대
ㆍ웨이보 등 SNS 채널 마케팅
ㆍ기타 필수 사항
- 중국어 가능자
해외사업팀 중국어 직원 해외사업팀 1명
지원 자격
ㆍ경력 : 경력 1년 이상
ㆍ담당 업무 :
- 중국어 고객 응대, 온라인 상담, 통역 코디네이터
- 중국어 병원 홍보 채널 관리, 중화권 마케팅, 광고 기획, 운영
- 해외 환자 유치 업체 업무 제휴 및 관리
- 중국어 통역, 번역
우대 사항
ㆍ중국어 외 러시아어, 일본어 등 타 외국어 가능자 우대
ㆍ동종업게 및 병의원 해외팀 경력자 우대
ㆍ중국 마케팅, 채널 운영, 광고 운영 능력자 우대
ㆍ포토샵 또는 일러스트 사용 가능자 우대
ㆍ컴퓨터 활용 우수자 우대
ㆍ장기근무 가능자 우대