Service Engineer
Main Responsibilities:
1. Responsible for the after-sales service of the company's laser cutting machine products, including but not limited to installation, debugging, repair and maintenance;
2. Assist the sales team to carry out pre-sales technical support, provide customers with product technical advice and solutions;
3. Be responsible for installing and debugging new machines to ensure that the equipment operates normally and meets customer needs;
4. Responsible for dealing with customer maintenance applications and fault reports, timely response and problem solving, to ensure the normal use of customer equipment;
5. Carry out regular equipment maintenance and repair work to ensure the stability and reliability of the equipment;
6. Provide training and technical support for customers, guide customers to correctly use and maintain the equipment;
7. Collect customer feedback and suggestions, timely feedback to the company product quality problems and improvement proposals;
8. Assist the sales team to carry out customer maintenance work, maintain and enhance customer satisfaction.
Requirements:
1. Bachelor degree or above in mechanical engineering, electrical engineering or related majors;
2. More than 1 year after-sales service experience in laser cutting machine or related equipment;
3. Familiar with laser cutting machine product structure and working principle, with strong mechanical and electrical maintenance ability;
4. Good communication skills and customer service awareness, able to establish good cooperative relationship with customers;
5. Have teamwork spirit and strong problem solving ability, able to deal with after-sales service problems independently;
6. Good time management and work planning skills, able to effectively organize and schedule work tasks;
7. Strong learning ability and adaptability, able to quickly understand and master new products and technologies;
8. Good communication skills in English as a working language.
服务工程师
主要职责:
1.负责公司激光切割机产品的售后服务工作,包括但不限于安装、调试、维修和保养;
2.协助销售团队开展售前技术支持,为客户提供产品技术咨询及解决方案;
3.负责安装、调试新机,确保设备正常运行,满足客户需求;
4.负责处理客户维修申请及故障报告,及时响应及解决问题,确保客户设备的正常使用;
5.定期开展设备保养及维修工作,确保设备的稳定性和可靠性;
6.为客户提供培训及技术支持,指导客户正确使用和维护设备;
7.收集客户反馈及建议,及时反馈公司产品质量问题及改进建议;
8.协助销售团队开展客户维护工作,维护并提升客户满意度。
공통 자격요건
ㆍ중국인 환자분들을 대상으로 수술이나 내원상담 등 예약을 유치 및 체결하는것이 기본업무이므로 중국어로 중국인들과 소통이 원활한 분
ㆍ주요 클라이언트가 성형외과, 피부과, 치과 등 병의원이므로 성형 및 뷰티에 관심이 많으신분
ㆍ병의원 중국팀 혹은 중국 마케팅 경력자 우대 (포트폴리오 첨부 바람)
ㆍ일본어 가능자 우대
ㆍ외국인 지원자의 경우 비자 및 비자 만료일 기재 必
담당업무
ㆍ중국인 고객상담, 수술예약 등 유치/영업/체결 업무 *인센티브 별도
ㆍ제휴병원과 고객과의 중국어 통역 번역 상담
ㆍ담당고객 1:1 지원관리
ㆍ위챗, LINE, 카카오톡, 이메일, 홈페이지, 전화 등 온라인 응대
ㆍ웨이보 등 SNS 채널 마케팅
ㆍ기타 필수 사항
- 중국어 가능자
해외사업팀 중국어 직원 해외사업팀 1명
지원 자격
ㆍ경력 : 경력 1년 이상
ㆍ담당 업무 :
- 중국어 고객 응대, 온라인 상담, 통역 코디네이터
- 중국어 병원 홍보 채널 관리, 중화권 마케팅, 광고 기획, 운영
- 해외 환자 유치 업체 업무 제휴 및 관리
- 중국어 통역, 번역
우대 사항
ㆍ중국어 외 러시아어, 일본어 등 타 외국어 가능자 우대
ㆍ동종업게 및 병의원 해외팀 경력자 우대
ㆍ중국 마케팅, 채널 운영, 광고 운영 능력자 우대
ㆍ포토샵 또는 일러스트 사용 가능자 우대
ㆍ컴퓨터 활용 우수자 우대
ㆍ장기근무 가능자 우대
담당업무
화해 공식 SNS 컨텐츠 마케팅
- 화해app, 협력 브랜드사, 상품 컨텐츠 마케팅
- 시리즈성 컨텐츠 기획, 제작 및 업로드
- 화해 공식 계정 운영 및 팔로워 관리
- 화해 브랜딩 컨텐츠 한중 번역 및 컨텐츠 업로드
왕홍 마케팅 기획
- 화해 티몰 판매 전략에 따른 시기별 왕홍 마케팅 전략 기획
- 컨텐츠형 왕홍 협업 및 프로세스 관리
중국 화장품 트렌드 분석 및 마케팅 전략 수립
- 중국 시장 현황 조사 및 전략 방안 도출
마케팅 데이터 모니터링 및 분석
- 마케팅 기획 및 집행, 데이터 분석
이벤트 기획 및 진행
- 시딩, 체험단 운영 기획, 배포 자료 기획 및 작성
자격요건
중국인 혹은 중국어에 능통하신 분 (원어민급)
중국 마케팅 관련 경험 2년 이상이신 분
샤오홍슈, 웨이보, 틱톡 등 중국 주요 SNS Official 계정 운영 경험이 있으신 분
중국 왕홍 협업 경험이 있으신 분
뷰티 컨텐츠 기획/촬영 핸들링 능력을 갖추신 분
포토샵 디자인, 영상 편집(프리미어) 이 가능하신 분 (중급)
[우대요건]
중국 화장품 시장 트랜드에 민감하신 분
뷰티 카테고리에 대한 관심과 이해도가 높은신 분
다양한 디지털 매체의 데이터 분석에 능숙하신 분
끈기와 지구력을 갖고 꾸준히 자신의 목표를 달성해 나가시는 분
중국인의 경우, 한국어 소통 가능하신 분
근무조건
ㆍ근무형태:정규직 (수습 3개월)
ㆍ근무일시:주 5일(월~금), 일 9시간 (점심시간 포함)