Service Engineer
Main Responsibilities:
1. Responsible for the after-sales service of the company's laser cutting machine products, including but not limited to installation, debugging, repair and maintenance;
2. Assist the sales team to carry out pre-sales technical support, provide customers with product technical advice and solutions;
3. Be responsible for installing and debugging new machines to ensure that the equipment operates normally and meets customer needs;
4. Responsible for dealing with customer maintenance applications and fault reports, timely response and problem solving, to ensure the normal use of customer equipment;
5. Carry out regular equipment maintenance and repair work to ensure the stability and reliability of the equipment;
6. Provide training and technical support for customers, guide customers to correctly use and maintain the equipment;
7. Collect customer feedback and suggestions, timely feedback to the company product quality problems and improvement proposals;
8. Assist the sales team to carry out customer maintenance work, maintain and enhance customer satisfaction.
Requirements:
1. Bachelor degree or above in mechanical engineering, electrical engineering or related majors;
2. More than 1 year after-sales service experience in laser cutting machine or related equipment;
3. Familiar with laser cutting machine product structure and working principle, with strong mechanical and electrical maintenance ability;
4. Good communication skills and customer service awareness, able to establish good cooperative relationship with customers;
5. Have teamwork spirit and strong problem solving ability, able to deal with after-sales service problems independently;
6. Good time management and work planning skills, able to effectively organize and schedule work tasks;
7. Strong learning ability and adaptability, able to quickly understand and master new products and technologies;
8. Base communication skills in English as a working language.
服务工程师
主要职责:
1.负责公司激光切割机产品的售后服务工作,包括但不限于安装、调试、维修和保养;
2.协助销售团队开展售前技术支持,为客户提供产品技术咨询及解决方案;
3.负责安装、调试新机,确保设备正常运行,满足客户需求;
4.负责处理客户维修申请及故障报告,及时响应及解决问题,确保客户设备的正常使用;
5.定期开展设备保养及维修工作,确保设备的稳定性和可靠性;
6.为客户提供培训及技术支持,指导客户正确使用和维护设备;
7.收集客户反馈及建议,及时反馈公司产品质量问题及改进建议;
8.协助销售团队开展客户维护工作,维护并提升客户满意度。
서비스 엔지니어
그 주요직책은 다음과 같다.
1. 회사의 레이저 절단기 제품의 판매 후 서비스를 책임집니다. 여기에는 설치, 디버깅, 수리 및 유지보수가 포함되지만 제한되지는 않습니다.
2. 판매팀을 도와 판매전 기술지원을 진행하고 고객을 위해 제품기술자문과 해결방안을 제공합니다.
3. 새로운 기계를 설치 및 디버깅하여 설비의 정상적인 운행을 보장하고 고객의 요구를 만족시킵니다.
4. 고객의 수리신청과 고장보고를 책임지고 처리하며 제때에 응답하고 문제를 해결하여 고객설비의 정상적사용을 보장한다.
(5) 정기적으로 설비정비와 보수작업을 진행하여 설비의 안정성과 믿음성을 확보한다.
6. 고객을 위해 교육과 기술 지원을 제공하고, 고객을 지도하여 설비를 정확하게 사용하고 유지 보수합니다.
7. 고객의 피드백과 건의를 수집하고 회사의 제품품질문제와 개선건의를 제때에 피드백합니다.
8. 영업팀을 도와 고객 유지보수 업무를 수행하고, 유지보수 및 고객 만족도를 향상시킵니다.
요구:
1. 기계공학, 전기공학 또는 관련 전공의 본과이상 학력.
2, 레이저 절단기 또는 관련 설비의 1년 이상 판매 후 서비스 경험.
3, 레이저 절단기 제품 구조 및 작업 원리에 익숙한, 강한 전기 기계 수리 능력을 가지고 있습니다.
4, 좋은 커뮤니케이션 능력과 고객 서비스 의식을 가지고, 고객과 좋은 협력 관계를 세울 수 있습니다;
5, 팀 협력 정신과 비교적 강한 문제 해결 능력, 독립적으로 판매 후 서비스 문제를 처리할 수 있습니다.
6, 좋은 시간 관리와 작업 계획 능력을 가지고, 효과적으로 작업 임무를 조직하고 배치합니다.
7, 비교적 강한 학습 능력과 적응력, 신속하게 신제품, 신기술을 이해하고 장악할 수 있습니다;
8. 기본적인 영어 업무 언어 의사소통 능력을 갖추고 있습니다.
1.为客户提供新能源产品的技术咨询,技术交流,方案设计,产品演示;向客户进行产品培训,技术讲座和交流等;
2.高效准确处理客诉,帮助客户解决产品安装、操作、调试、维修问题及技术咨询,按需出差至项目现场;
3.汇总、整理并反馈公司产品的动态信息,了解并收集竞争对手产品信息;
4.资质申请、定制产品手册等工作;
5.上级交付的其他工作内容。
1. 고객에게 새로운 에너지 제품에 대한 기술 상담, 기술 커뮤니케이션, 솔루션 설계 및 제품 데모를 제공하고 제품 교육, 기술 세미나 및 고객과의 커뮤니케이션을 수행합니다.
2. 고객 불만을 효율적이고 정확하게 처리하여 고객이 제품 설치, 운영, 시운전, 유지 관리 문제 및 기술 조언을 해결하고 필요에 따라 프로젝트 현장을 방문 할 수 있도록 지원합니다.
3. 회사 제품의 동적 정보를 요약, 구성 및 피드백하고 경쟁사 제품의 정보를 이해하고 수집합니다.
4. 자격 신청, 맞춤형 제품 매뉴얼 및 기타 작업.
5. 상사가 지정한 기타 업무 내용.